CENTRAL DE AJUDA​

Última atualização: Julho de 2026

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Bem-vindo à Central de Ajuda do BRAS+

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Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre a plataforma.

Caso não encontre o que procura, entre em contato com nossa equipe.

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Conta

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Como criar uma conta?

Clique em Entrar e siga as instruções para realizar seu cadastro.

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Esqueci minha senha. O que fazer?

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Utilize a opção de recuperação de senha disponível na tela de login.

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Posso alterar meus dados?

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Sim. Acesse Minha Conta ou Cadastro da Loja para atualizar suas informações.

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Cadastro da Loja

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Como cadastrar minha loja?

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Acesse Cadastrar Loja, preencha os dados solicitados e envie as informações para análise.

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Meu cadastro é aprovado automaticamente?

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Não. Todos os cadastros de lojas passam por análise da administração antes de serem publicados.

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Posso editar minha loja depois?

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Sim. Sempre que desejar, utilize a opção Editar Loja no Painel do Lojista.

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Publicações

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Como publicar um produto?

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Entre no Painel do Lojista e clique em Publicar Produto.

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Posso editar uma publicação?

​

Sim. Basta acessar Meus Produtos, selecionar a publicação e clicar em Editar.

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Posso excluir um produto?

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Sim. A exclusão pode ser feita diretamente em Meus Produtos.

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Plano Premium

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Como funciona o Premium?

O BRAS+ oferece benefícios adicionais para lojistas selecionados conforme critérios da administração e parcerias comerciais.

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Como solicitar o Premium?

Acesse a página Premium e Publicidade e envie sua solicitação para análise.

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O Premium garante aprovação da loja?

Não. A aprovação do cadastro e a concessão do Premium são processos independentes.

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Publicidade

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Como anunciar no BRAS+?

Entre em contato com a administração para conhecer os espaços disponíveis, formatos e condições de divulgação.

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Quais espaços podem ser anunciados?

Dependendo da disponibilidade, podem existir campanhas em:

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• Home

• Feed

• Destaques

• Busca

• Outras áreas da plataforma

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Compras

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Posso comprar produtos pelo BRAS+?

Não.

O BRAS+ é uma plataforma de divulgação.

As negociações são realizadas diretamente entre comprador e lojista.

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O BRAS+ recebe pagamentos?

Não.

Os pagamentos relacionados aos produtos anunciados são tratados diretamente entre as partes envolvidas.

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O BRAS+ realiza entregas?

Não.

Toda logística é de responsabilidade do lojista e do comprador.

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Segurança

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Posso denunciar uma loja?

Sim.

Caso encontre conteúdo inadequado ou suspeito, utilize o botão Denunciar disponível na plataforma.

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Minha conta pode ser bloqueada?

Sim.

Contas que violarem os Termos de Uso ou as políticas da plataforma poderão ser suspensas ou bloqueadas.